美容院経営「リピート率にこだわる」 | 宍粟市から美容専門のコンサルティングに関する情報をお届けいたします

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[本当は誰にも教えたくない優良店の道]
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皆様、ご機嫌よう。𝙎𝙬𝙚𝙚𝙩𝙎𝙝𝙤𝙥石井です。
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☆★ ☆★ ☆★店販がんばってますか！本当のカウセリングできていますか！ ☆ ★ ☆★ ☆★
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今回のテーマ＊＊＊「リピート率にこだわる」＊＊＊
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リピート率にこだわることは、売上を安定させるための最重要戦略の一つです。
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ですが、リピート率の数字を追いかけるだけではダメです。お客様が「またこの美容師にお願いしたい」と思う仕組みをつくることが大切です。
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リピート率にこだわる美容室経営
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① お客様を失客させない
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技術だけでなく、接客・施術時間・仕上がり・自宅での再現性を見直す。
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質問：「お客様が次も来たいと思う理由は何ですか？」

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② 次回来店の理由をつくる
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「またお待ちしています」では弱い。次回の髪の状態、来店時期、必要なメニューを具体的に伝える。
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質問：「なぜ、その時期に来店する必要があるのですか？」

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③ 美容師ごとのリピート率を把握する
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店舗全体の数字だけでは、誰に問題があるのか分からない。美容師別に新規客の再来率と既存客の継続率を確認する。
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質問：「リピート率が低い原因は、集客・接客・技術・時間のどこにありますか？」
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指標 目標の目安
既存客のリピート率 90%以上を目指す
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次回予約率 80%以上を目指す
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新規客の再来率 まず50%以上を目標に改善
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失客率 毎月把握して原因を分析
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※ 数値は一律の業界基準ではなく、改善に向けた目標例です。集計期間や計算方法を統一することが重要です。
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「今月、新規客を何人集めましたか？」ではなく、「先月のお客様のうち、何人が戻ってきましたか？」
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新規集客にお金をかけても、お客様が戻ってこなければ売上は積み上がりません。
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そしてスタッフには、こう聞きます。
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「あなたのお客様が、ほかの美容室ではなく、あなたを選び続ける理由は何ですか？」
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この問いに答えられない美容師は、技術以外にも改善すべき点があるかもしれません。
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改善するなら、
どこから・・・リピート率を改善しますか？
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経営者向け：店舗全体のリピート率を上げる
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美容師・スタッフ向け：個人のリピート率を上げる
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両方：店舗と個人を同時に改善する
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現在のリピート率は？
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70%未満
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70〜79%
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80〜89%
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90%以上
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把握できていない
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この条件で具体策を考える
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今回は以上となります。
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今日のヒントはここまで
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何かありましたらいつでもご相談ください。90分無料相談がございますのでそちらをご利用下さい。
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目指せ優良店！！
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毎日元気に！！
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それでは
𝙨𝙚𝙚 𝙮𝙤𝙪🌴
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🟰美容業の目的は🟰
「近代美容の実現と共に優良店」
　
近代美容とは
働く環境の整備をしていく事です
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
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その後「優良店」と送って下さい𝙠𝙖𝙣𝙨𝙖𝙞𝙜𝙤𝙠𝙪𝙢𝙞