美容院経営喋らないスタッフどうする

2025/08/22

起業開業経営コンサル優良店

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🔻フォローミー🔻@𝙠𝙖𝙣𝙨𝙖𝙞𝙜𝙤𝙠𝙪𝙢𝙞
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[本当は誰にも教えたくない優良店の道]
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皆様、ご機嫌よう。𝙎𝙬𝙚𝙚𝙩𝙎𝙝𝙤𝙥石井です。
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店販がんばってますか！本当のカウセリングできていますか！
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今回はどのサロンにも必ず1人はいる話さないスタッフ
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✅ なぜ会話しないのか？
1. 人見知り・口ベタ
　「何を話せばいいかわからない」
2. 技術に集中しすぎ
　無言＝真剣！と勘違いしている
3. 会話は必要ないと思っている
　「技術が良ければお客様は来る」と考えてしまう
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✅ コンサル的アプローチ（改善策）
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① 会話の目的を教える
• 雑談＝暇つぶしではなく「信頼を積み重ねる時間」
• 情報を引き出すことで次回提案や店販につながる
👉 会話＝売上につながる武器だと理解させる
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② 会話の型を持たせる
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いきなり「話せ」では無理。
例えば美容室ならこの3ステップが鉄板👇
1. オープン質問（今日のご予定は？最近どうですか？）
2. 髪の話にシフト（乾かすの大変じゃないですか？セットどうしてます？）
3. 次回提案につなげる（次回は〇〇するともっと楽になりますよ）
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👉 台本を渡して練習させると安心して話せるようになる
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③ “話す”より“聞く”に意識を変える
• 会話が苦手でも「質問して聞く」ならできる
• お客様の話を聞き出せば自然に会話が広がる
👉 7割はお客様に話してもらう
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④ 小さな目標を設定
• 今日は「お客様から1回笑顔を引き出す」
• 今週は「会話のきっかけを3つ用意しておく」
👉 数字管理と同じで「会話管理」もできる
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💡まとめ
「会話＝信頼＝リピート・店販」という公式を教えることが大事。
苦手な子には「型」と「小さなゴール」を用意して成功体験を積ませるのがコツ！✨
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今回は以上となります
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今日のヒントはここまで！！
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何かありましたらいつでもご相談ください。90分無料相談がございますのでそちらをご利用下さい。
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今以上に良いサロンにして行きましょう。
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目指せ優良店！！
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毎日元気に！！
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それでは
𝙨𝙚𝙚 𝙮𝙤𝙪🌴
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🟰美容業の目的は🟰
「近代美容の実現と共に優良店」
　
近代美容とは
働く環境の整備をしていく事です
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
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