美容院経営「次回予約の確率を上げる」

2026/09/25

起業開業経営コンサル優良店

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今回のテーマ＊＊＊「次回予約の確率を上げる」＊＊＊
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「次回予約を断る理由」
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例えば、
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お客様の反応見方
「来月○日なら大丈夫」美容を予定化している
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「先の予定が分からない」予定化の習慣が弱い
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「また気になったら電話します」美容を後回しにしやすい
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「お金のこともあるので、その時に」美容費を固定化していない
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「いつも○週間くらいで気になる」美容周期を理解している
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「白髪が出る前に来たい」美容を必要経費として考えている
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特に注目するのは、
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「次いつ来るか」より「いつまでに綺麗でいたいか」
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です。
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さらに簡単な見分け方があります
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初回来店やカウンセリングで、
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「普段、どのくらいの周期で美容院に行かれますか？」
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と聞く。
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そこで、
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①「1か月に1回」
②「1.5か月くらい」
③「気になったら」
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この3つでは、かなり違います。
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③の「気になったら」は、美容を予定ではなく出来事として捉えている可能性があります。
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そして、ここが面白い。
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「次回予約を取らない人」を責めてはいけない
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むしろ美容室側が、
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「○月頃にはここが気になってくると思います。
○月○日くらいに一度整えておくと、ずっと楽ですよ。」
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と、未来の美容を見せてあげる。
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すると、
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「予約を取ってください」
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から、
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「その時期に綺麗でいるために予約しておきましょう」
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に変わります。
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これができる美容師は強いです。
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そして、さらに一歩進めて、「次回予約を取る人・取らない人を判別する5つの質問」を作ります。
これ、スタッフ教育にかなり使えます。
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これです。美容師が接客中に自然に聞ける「美容優先度を見極める5つの質問」です。
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①「普段、どれくらいの周期で美容院に来られますか？」
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* 「月1回」→ 習慣化されている
* 「2か月くらい」→ 周期あり
* 「気になったら」→ 予定化されていない
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②「髪は、どの状態になると一番気になりますか？」
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ここがかなり重要。
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「白髪」
「根元」
「ボリューム」
「まとまり」
「毛先」
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など、本人の美容上の困りごとが見えます。
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③「次に○○が気になるのは、だいたいいつ頃だと思いますか？」
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お客様自身に未来を想像してもらう。
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「たぶん1か月半くらいかな」
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→ ここまで言ってもらえたら、次回予約につながりやすい。
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④「美容院に来る日は、前もって決めておくタイプですか？それとも気になってから予約するタイプですか？」
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これはかなり使えます。
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予定型のお客様なのか、
問題発生型のお客様なのかが分かります。
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⑤「次に来るとしたら、いつ頃が一番きれいな状態でいられそうですか？」
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ここで、
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「じゃあ、○月○日くらいに一度整えておきましょうか？」
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と自然に次回予約へ持っていく。
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この5つをこう考えます
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①美容を習慣にしている
②自分の美容周期を知っている
③未来の美容を考えられる
④美容を予定化できる
⑤美容にお金と時間を先に確保する
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この5つ。
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つまり、
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次回予約率を上げるには、「予約を取る技術」より「美容を予定化するお客様を増やすこと」。
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ここが美容室経営としてかなり重要なポイントです。
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今回は以上となります。
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今日のヒントはここまで
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何かありましたらいつでもご相談ください。90分無料相談がございますのでそちらをご利用下さい。
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今以上に良いサロンにして行きましょう。
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目指せ優良店！！
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毎日元気に！！
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それでは
𝙨𝙚𝙚 𝙮𝙤𝙪🌴
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🟰美容業の目的は🟰
「近代美容の実現と共に優良店」
　
近代美容とは
働く環境の整備をしていく事です
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
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